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      在防境外输入第一线,这位浦东党校人当起了“翻译官”


      发布日期:2020-04-03 作者:肖乐乐 编辑:许芳娟 审核:姚耀 字体大小[    ] 浏览次数:

          在浦东机场集中驻守点,有一道靓丽的风景线。扎着蝴蝶结的樱桃小丸子、憨态可掬的猫咪......寥寥几笔,浦东驻守点“大白”们的防护服变得格外亮眼。这些创意都来源于一个心灵手巧的姑娘——来自浦东区委党校的志愿者王畅。
          “战友们汗水湿透的衣服、困顿疲倦的身影,着实让人心疼。”为了给驻场的小伙伴们加油打气,王畅在他们的防护服上涂鸦了“大作”,在紧张疲劳之余为大家带来了欢声笑语,队友们称她为“开心果”。
          火线转职 机场“疫线”多了位专业“翻译官”
          3月5日晚上,王畅接到党校的紧急通知,第二天一早带好换洗衣服到单位待命,具体工作内容当时还不得而知。3月6日晚上,作为首批突击队员,王畅被分配到了机场转运组,负责跟车集中转送。但是,一个突发事件让她火线转职。
          “晚上11点左右,来了一对日本父子,他们看不懂登记表格上的中文信息,民警不太擅长外语,双方沟通出现了障碍。”毕业于上海外国语大学的她拥有专业八级的英语水平,见此情形立刻上前尝试用流利的英语与这对日本父子进行交流。
          “我询问了他们的航班信息、目的地与交通情况,还联络了前来接机的司机,问清楚了车牌号、停车地点等。”在王畅的协助下,这对日本父子顺利地完成了登记工作,并第一时间与其所住地的街镇联系,让社区做好接收准备。
          因驻点人员的召集令下得很急,专业翻译人员还来不及到场,指挥部紧急决定,让王畅临时负责旅客信息登记点的登记和翻译工作。几个班次下来,“火线”上岗的王畅利用自己的外语特长帮了不少旅客,向外籍旅客阐释浦东的防疫工作流程,对他们的疑惑进行耐心地解答,给外籍旅客带来了温暖。
          将心比心 用耐心和细心化解旅客的“小情绪”
          平日里,王畅的爱好特别多,弹吉他、唱歌、书法,在晚会上做主持人,都是她拿手的。这种性格在与旅客的沟通中恰好派上了用处。“旅客里有哭的、有笑的、有闹的,面对各种情绪,我们照单全收,在交流中打开心扉,在相处中互相理解。”
          某天凌晨12点,一位从日本游玩回来的年轻女士到登记台的时候,情绪已经濒临崩溃。她嘶吼着:“干嘛啦!还让不让人回家了,手机都被耗到没电啦!”
          性别相同且年龄相仿的王畅当即上前耐心安抚她,“不要急,我们现在就回家了,登记好了咱就走。”说着,还请她入座,递上充电宝给她手机充电。“我不能坐!我的腰在日本滑雪时候受伤了!”听着她的宣泄,将心比心,王畅的护目镜被泪水模糊了。
          “我们完全理解她的痛苦。我们的目的很简单,就是帮她尽快顺利地回家。”王畅说道。当即,一起协助调度大巴车,联系她的家人,让转运组志愿者护送她回家,王畅这才舒了一口气。
          奋力坚守  温暖陪伴  一起迎候黎明曙光
          当上海市新增至24个入境重点国家当晚,浦东机场客流压力骤增,核酸检测留验点房源紧张。在向机场滞留旅客耐心地做好解释工作之余,王畅和她的同事们尽最大努力为旅客协调座椅、搬送矿泉水和零食饼干,静静地陪伴着他们,一起等候着黎明的曙光。“看到我防护服上的名字,有些阿姨们会喊我‘小畅’,有些留学生会喊我‘畅姐’,能为即将回家的他们带去安心和服务,再辛苦也是值得的。”
          浦东机场T1航站楼的第二天清晨,一束阳光突然从阴沉多日的云层中穿透出来,暖暖地洒在地上。经历了15天的志愿服务,王畅的心情也百转千回。“志愿者们虽不像悬壶济世的白衣天使一样战斗在前线,但同样奋战在战胜疫情严防输入的阵地,是古道侠肠的义士,是明德致公的勇者!”
          阳光、乐观、充满活力的王畅和浦东党校的同事志愿者们并肩作战,在机场连续奋战了15天。如果没有这场疫情,王畅现在应该在浦东党校埋头工作。作为经济与社会学教研部的一名青年教师,她还在上海外国语大学深造博士学位,要做、想做的事太多太多了。当被问起疫情结束后最想做什么时,她笑着说:“我的的博士论文题目是关于丝绸之路和一带一路的,我最想在疫情结束后,到丝绸之路上去走一走、看一看,去拥抱祖国的大好河山。”







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